Política de Frete

POLÍTICA DE FRETE

Bem-vindo à nossa Política de Frete. A Martu se compromete a garantir uma experiência de compra eficiente e segura, incluindo informações claras sobre prazos, custos e condições de envio. Ao adquirir nossos produtos, você concorda com os termos descritos abaixo.

1. Métodos de Envio
Realizamos envios exclusivamente pelos Correios do Brasil, utilizando as modalidades:
- PAC (modalidade econômica);
- SEDEX (modalidade expressa);
- SEDEX 10 ou SEDEX 12 (quando disponível, para entregas urgentes em horário comercial).

2. Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia conforme:
- Localização do destinatário: calculado automaticamente no checkout;
- Modalidade escolhida: SEDEX oferece entrega mais rápida que o PAC;
- Confirmação de pagamento: O prazo começa a contar após a aprovação do pagamento, que pode levar até 48 horas em casos de boleto bancário.
A estimativa de entrega será exibida no momento da finalização da compra.

3. Custos de Frete
O custo do frete é calculado com base em:
- O peso e dimensões dos produtos;
- A distância entre nosso centro de distribuição e o endereço de entrega;
- A modalidade de envio escolhida (PAC ou SEDEX).
O valor do frete será informado durante o checkout antes da finalização do pedido.

4. Rastreamento
Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou SMS. O rastreamento pode ser feito diretamente no site dos Correios (www.correios.com.br) ou através do painel de controle no site da loja.

5. Entregas e Tentativas
- Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
- Caso nenhuma das tentativas seja bem-sucedida, o pacote será devolvido ao remetente.
- Nesses casos, o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente.
Certifique-se de fornecer um endereço de entrega completo e atualizado para evitar problemas.

6. Extravio e Atrasos
- Extravio: Caso o pacote seja perdido pelos Correios, garantimos o reembolso total ou o reenvio do pedido, conforme a sua preferência.
- Atrasos: A Martu não se responsabiliza por atrasos decorrentes de greves, condições climáticas ou outros fatores externos que interfiram na operação dos Correios.

7. Política de Frete Grátis
Oferecemos frete grátis em pedidos que atendam a promoções específicas, como valor mínimo de compra. As condições de frete grátis, quando aplicáveis, serão exibidas durante o checkout.

8. Atendimento
Para dúvidas ou problemas relacionados ao frete, entre em contato pelo e-mail: financeiro@martu.com.br.